Politique de confidentialité des données

‍Politique de protection des données à caractère personnel des clients et prospects

1. Préambule

FLASH EXPRESS, SARL au capital de 100.000 F.CFP, domiciliée au 14 rue du Commandant Babo-Nouville, immatriculée au RCS de Nouméa sous le numéro 001 406 628, exerce une activité de déménagement et de livraison rapide. FLASH EXPRESS, dans le cadre de ses missions et/ou de l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, est amenée à traiter les données à caractère personnel de ses prospects et clients, données collectées via le site www.flashexpress.nc, les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) ou directement auprès des prospects et clients.

Conscient de l’importance d’assurer la confidentialité des données et le respect de la vie privée de ses clients et prospects, FLASH EXPRESS s’engage à mettre en œuvre des mesures adéquates pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel collectées. La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif d’informer les clients et prospects sur les engagements pris par FLASH EXPRESS afin de veiller au respect de leurs données à caractère personnel ainsi que sur leurs droits concernant le traitement de ces données. Cette politique pourra évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique à tous les traitements de données à caractère personnel des clients et prospects, mis en œuvre par FLASH EXPRESS, agissant en qualité de responsable de ces traitements.

3. Données collectées

FLASH EXPRESS veille à ne collecter que les données à caractère personnel de leurs clients et prospects strictement nécessaires à la finalité des traitements mis en œuvre, notamment :

• Les données d’identification (civilité, nom, prénom, coordonnées (email, adresse postale et téléphone)
• Les données relatives aux caractéristiques du projet.  
• Les données relatives au suivi de la relation client
• Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de     prospection, d'étude, de sondage.
• Toutes données utiles à l’exercice de l’activité de production d'affichage publicitaire.  

Dans un souci de transparence et de loyauté, le traitement des données à caractère personnel des prospects repose sur le consentement de ces derniers, celui des clients sur la bonne exécution des engagements contractuels et précontractuels signés.

FLASH EXPRESS Sarl au capital de 100.000F.cfp située au 14 rue du Commandant Babo-Nouville, RCS N° : 001 406 628  

4. Finalités des traitements

Les données à caractère personnel des clients et prospects sont traitées aux fins suivantes:

• La mise en relation avec les commerciaux de FLASH EXPRESS.
• La bonne exécution des documents précontractuels et contractuels signés par les clients.
• La gestion et la réalisation d’opérations de prospection, de marketing ciblé et de communication personnalisées.
• La  compréhension et l’étude de l’utilisation du site par ses utilisateurs et du comportement de navigation de ces derniers en vue de l’amélioration de la communication en ligne et l’amélioration de la qualité des fonctionnalités du site FLASH EXPRESS.
• La transmission à des fins commerciales aux partenaires de TEN COM en vue de la proposition de biens et services en adéquation avec ceux de FLASH EXPRESS.
• La  réalisation et l’élaboration d’études, d’analyses, de reportings et de statistiques.
• La gestion  et le traitement des demandes des titulaires de données à caractère  personnel dans le cadre de l’exercice de leurs droits en matière de protection de ces données.
• Le respect  des obligations légales et réglementaires résultant notamment de l’activité de fabrication d'affiches publicitaire.
• La participation à des évènements publics et privés organisés par FLASH EXPRESS.

5. Destinataires des données

FLASH EXPRESS ne communique les données à caractère personnel des clients et prospects qu’à des destinataires habilités et déterminés. Les destinataires des données à caractère personnel objet de la présente politique sont :

FLASH EXPRESS Sarl au capital de 100.000F.cfp située au 14 rue du Commandant Babo-Nouville, RCS N° : 001 406 628  

• Les services concernés de FLASH EXPRESS en charge de la réalisation des finalités définies ci-avant
• Les agences délégataires dans le cadre d’une délégation de mandat suite à autorisation expresse du mandant
• Ainsi que, le cas échéant, les personnels habilités de sociétés partenaires ou prestataires sous-traitants soumis contractuellement au respect, à un niveau au moins égal à celui de FLASH EXPRESS, des exigences en matière de traitement de données à caractère personnel.

Seules les données nécessaires à la finalité poursuivie sont communiquées.

6. Conservation des données

Compte tenu de la particularité du marché, du respect des dispositions légales ou réglementaires, des délais légaux de prescription, FLASH EXPRESS conserve les données à caractère personnel de ses clients pendant la durée nécessaire à l’exécution des contrats qui les lient puis pendant une durée de 10 ans.

Les données à caractère personnel de leurs prospects sont conservées pendant 5 ans à compter de la dernière relation commerciale.

7. Sécurité

FLASH EXPRESS met en œuvre l’ensemble des mesures de sécurité de son système d’information (sécurité physique et informatique) afin d’assurer la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel des clients et prospects.

8. Cookies
FLASH EXPRESS utilise des cookies sur son site web www.flashexpress.nc

9. Droits des clients et prospects en matière de traitement de données à caractère personnel

Les clients et prospects disposent du droit d'obtenir des responsables conjoints du traitement de la confirmation que leurs données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données à caractère personnel. Les clients et prospects peuvent également faire valoir leurs droits en demandant aux responsables conjoints du traitement :

FLASH EXPRESS Sarl au capital de 100.000F.cfp située au 14 rue du Commandant Babo-Nouville, RCS N° : 001 406 628

- La rectification ou l'effacement de leurs données à caractère personnel - La limitation du traitement de leurs données à caractère personnel
- Le retrait de leur consentement, dans la limite du respect de l’exercice légitime des intérêts de FLASH EXPRESS.
- Lorsqu’une obligation légale requiert le traitement par les responsables conjoints du traitement
- La portabilité de leurs données

Les conséquences de l’exercice de ces droits sont alors de la responsabilité du demandeur. Ces droits peuvent s’exercer par par mail à l’adresse flashexpress.nc@gmail.com ou par courrier, avec copie de votre pièce d’identité, à l'adresse suivante : FLASH EXPRESS – 14 rue du Commandant Babo-Nouville

Les clients et prospects peuvent en outre introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Contact
Toute demande d’information concernant la gestion des données à caractère personnel des clients et prospects peut être adressée par email à commercial@tencom.nc

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Les données personnelles que vous nous confiez permettent à FLASH EXPRESS de vous proposer des services adaptés et personnalisés. Vos données sont confidentielles.

Nous les protégeons et vous pouvez les contrôler à tout moment.

A quoi nous servent vos données ?

Vos données nous servent :

•A vous proposer un service qui correspond à vos attentes.

•A vous mettre en relation avec un commercial de FLASH EXPRESS pour vous accompagner dans votre projet.

•A vous proposer des services personnalisés en adéquation avec vos besoins.

•A réaliser des statistiques et vous proposer de la publicité ciblée adaptée à vos attentes.

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Nous protégeons vos données

•FLASH EXPRESS s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

•Elles sont conservées sur un serveur sécurisé afin de vous protéger en cas de cyberattaque. FLASH EXPRESS s’engage à ne pas vendre vos données à des tiers ni à les communiquer sans votre accord préalable.

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Vous gardez le contrôle de vos données

•À tout moment, vous pouvez accéder aux données personnelles que vous nous avez confiées, les modifier, les mettre à jour, les supprimer ou demander à ce qu’elles vous soient restituées.

•Pour exercer ces droits, vous pouvez en faire la demande par mail à l’adresse flashexpress.nc@gmail.com  ou par courrier, avec copie de votre pièce d’identité, à l'adresse suivante : FLASH EXPRESS – 14 rue du Commandant Babo-Nouville

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Politique de protection des données

Vous pouvez télécharger les documents relatifs à la politique de protection des données personnelles ici :

Politique de protection des données à caractère personnel des clients et prospects

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